Gestion des conflits efficace

Transformez les conflits en opportunités de croissance et de productivité

La gestion des conflits en milieu professionnel peut être complexe, mais elle est cruciale pour maintenir un environnement de travail harmonieux et productif.

Souhaitez-vous acquérir les compétences nécessaires pour résoudre les conflits de manière constructive, favoriser la collaboration et renforcer les relations au sein de votre entreprise ?

Ne cherchez plus ! Notre formation « Gestion des conflits efficace » vous offre les outils pour devenir un expert en gestion des conflits, capable d’apaiser les tensions et de promouvoir une culture de travail positive.

À propos de la formation

La formation « Gestion des conflits efficace » est spécialement conçue pour les professionnels, les gestionnaires, les responsables des ressources humaines et tous ceux qui souhaitent développer des compétences avancées en gestion des conflits en milieu professionnel.

Que vous ayez déjà été confronté à des conflits au travail ou que vous cherchiez à prévenir et à résoudre les conflits de manière proactive, cette formation vous fournira les connaissances et les stratégies nécessaires pour promouvoir un climat de travail positif et productif.

Quels sont les pré-requis ?

Aucun

À qui s’adresse cette formation ?

Gestionnaires et dirigeants

souhaitant créer un environnement de travail harmonieux

Chefs d’équipes et managers

cherchant à améliorer les relations au sein de son équipe.

Tout professionnel des ressources humaine

désireux de développer des compétences de médiation et de résolution de conflits.

Toute personne

souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits.

Ce que vous allez apprendre

  • Les fondamentaux de la gestion des conflits en entreprise : Vous découvrirez les principes essentiels pour prévenir et résoudre les conflits de manière constructive.
  • Techniques de communication pour la résolution des conflits : Vous développerez des compétences pour communiquer efficacement et apaiser les tensions.
  • Stratégies de prévention des conflits : Vous apprendrez à identifier les sources de conflits potentiels et à mettre en place des actions préventives.
  • Gestion constructive des conflits : Vous saurez comment intervenir de manière constructive lors de situations conflictuelles pour favoriser la résolution et la croissance de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les origines et les dynamiques

des conflits en milieu professionnel.

Développer des compétences en communication,

en écoute active et en résolution de problèmes.

Mettre en place des stratégies de prévention

pour favoriser un climat de travail respectueux et coopératif.

Faciliter la résolution de conflits

hiérarchiques et interpersonnels.

Programme de la formation

Module 1

Introduction à la gestion des conflits

  • L’impact des conflits sur la productivité et la culture d’entreprise
  • Le rôle des ressources humaines dans la gestion des conflits

Module 2

Origines et dynamiques des conflits

  • Analyser les facteurs qui contribuent à l’émergence des conflits.
  • Comprendre les dynamiques sous-jacentes aux situations conflictuelles.

Module 3

Gestion des émotions et du stress en conflit

  • Apprendre à gérer ses propres émotions et son stress lors de situations conflictuelles et favoriser un dialogue constructif.
  • Développer ses compétences socio-émotionnelles et favoriser l’intelligence émotionnelle.

Module 4

Stratégies de prévention des conflits

  • Identifier les signaux précurseurs de conflits et les prévenir avant qu’ils ne s’aggravent.
  • Mettre en place des actions préventives pour favoriser un climat respectueux et coopératif.

Module 5

Gestion des conflits d’équipes

  • Conflits interpersonnels vs conflits d’équipe
  • Techniques pour gérer les conflits au sein d’une équipe
  • Renforcement de la cohésion d’équipe

Module 6

Gestion des conflits hiérarchiques

  • Les enjeux du pouvoir dans les conflits hiérarchiques
  • Conflits entre supérieurs et subordonnés

Pourquoi choisir cette formation ?

Un contenu de qualité supérieure :

La formation a été développée grâce à une expertise rassemblant les meilleures pratiques et études de cas concrets pour vous offrir un contenu riche et pertinent.

Apprentissage flexible :

Accédez à la formation depuis n’importe quel appareil connecté, à votre rythme, et revisitez les modules selon vos besoins.

Mises à jour régulières du contenu :

Engagée à maintenir la formation à jour en fonction des évolutions du monde professionnel, vous bénéficierez ainsi des dernières tendances et des meilleures méthodes d’animation.

Accès à des ressources complémentaires :

En plus du contenu de la formation, vous aurez accès à des ressources complémentaires telles que des livres électroniques, des articles et des outils pour enrichir votre apprentissage.

Soutien technique disponible :

Le support technique d' »Apprendre à Former » est disponible pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer lors de l’accès à la formation.

Certificat de réussite :

À la fin de la formation, vous recevrez un certificat attestant de vos compétences en animation de groupes de travail.

Modalités d’évaluation

Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne.

Durée de la formation

12 heures

« Excellents contenus et excellentes formations combinés à des vidéos dynamiques sur YouTube en complément. Des résultats visibles et concrets ! »

Lorena M.

Gaëlle est une très bonne formatrice avec des techniques de formation adaptées au projet professionnel souhaité ! Merci beaucoup !

Sonia M.

J’ai apprécié les formations proposées par « Apprendre à former » et je les recommande pour toutes les personnes souhaitant apprendre à former ou parfaire ses compétences dans ce domaine. La formatrice est excellente, c’est un réel plus !

Lory H.

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