Communiquer efficacement au travail
À propos de la formation
« Communiquer Efficacement au Travail » est un programme complet qui vous permettra de perfectionner vos compétences de communication dans un environnement professionnel exigeant.
Que vous soyez en début de carrière ou que vous souhaitiez approfondir vos aptitudes, cette formation vous aidera à devenir un communicateur confiant et influent.
Quels sont les pré-requis ?
Aucun
À qui s’adresse cette formation ?
Professionnels de santé
Personnel administratif
Formateurs, enseignants
Toute personne travaillant en école de santé
Ce que vous allez apprendre
- Les Fondamentaux de la Communication : Maîtrisez les bases de la communication, de l’écoute active à la clarté du message.
- Communication Verbale et Non Verbale : Décryptez les secrets de la communication non verbale et optimisez votre langage corporel.
- Communication Interpersonnelle : Cultivez des relations harmonieuses en améliorant vos compétences interpersonnelles.
- Communication dans des Contextes Difficiles : Communiquez avec assurance et empathie dans des situations délicates.
- Adaptation aux Styles de Communication : Identifiez les styles de communication et ajustez-vous pour une meilleure compréhension.
Objectifs pédagogiques
Améliorer les compétences de communication verbale :
Développer des aptitudes pour exprimer ses idées clairement, écouter activement et poser des questions pertinentes.
Perfectionner la communication non verbale :
Maîtriser les signaux corporels, les expressions faciales et le langage du corps pour renforcer son impact lors des interactions professionnelles.
Gérer les conflits et les situations délicates :
Acquérir des techniques pour aborder les conflits de manière constructive, gérer les critiques et les désaccords, et trouver des solutions gagnant-gagnant.
Adopter un langage positif et persuasif :
Utiliser un langage positif, convaincant et inspirant pour influencer positivement ses collègues et ses clients.
S’adapter à différents interlocuteurs :
Développer des compétences d’adaptation pour communiquer efficacement avec des personnalités variées, des cultures différentes et des niveaux hiérarchiques divers.
Utiliser la communication pour favoriser une collaboration efficace :
Promouvoir une communication ouverte et constructive au sein de l’équipe pour améliorer la collaboration et les performances collectives.
Programme de la formation
Module 1
Introduction à la Communication Efficace
- Les fondamentaux de la communication
- L’importance de la communication au travail
- Les obstacles à une communication efficace et comment les surmonter
Module 2
Communication Verbale et Non Verbale
- Les composantes de la communication non verbale : langage corporel, expressions faciales, ton de voix
- Alignement entre la communication verbale et non verbale
- Interprétation des signaux non verbaux pour comprendre les intentions et les émotions
Module 3
Structuration de Messages Impactants
- La structure d’un message efficace : introduction, développement, conclusion
- Utilisation du storytelling pour captiver l’auditoire
- Techniques pour rendre vos messages mémorables et percutants
Module 4
Gestion des Conflits et Négociation
- Identifier les sources de conflits au travail
- Techniques de résolution de conflits et de négociation
- Création de solutions gagnant-gagnant pour des résultats positifs
Module 5
Communication Interpersonnelle
- L’écoute active : compétences et techniques
- Créer des relations professionnelles positives
- Gestion des interactions avec différents types de personnalités
Module 6
Communication Écrite Professionnelle
- Rédaction d’e-mails clairs et professionnels
- Création de rapports et documents professionnels
- Utilisation d’un langage adapté au public cible
Module 7
Feedback Constructif
- Donner un feedback constructif et positif
- Recevoir le feedback de manière ouverte et productive
Module 8
Communication en Groupe
- Présentation devant un auditoire : conseils et astuces
- Participation active aux discussions de groupe
Module 9
Communication dans des Contextes Difficiles
- Communication sous pression ou dans des situations délicates
- Maintenir le professionnalisme et l’empathie lors de conversations difficiles
- Résolution de problèmes de manière constructive à travers la communication
Module 10
Adaptation aux Styles de Communication
- Identification des styles de communication et de leurs caractéristiques
- S’adapter à différents styles pour améliorer la compréhension mutuelle
- Créer un environnement de communication inclusif et collaboratif
Module 11
Développement de l’Intelligence Relationnelle
- Cultiver l’intelligence émotionnelle pour des relations professionnelles solides
- Établir des connexions authentiques avec les collègues, les clients et les partenaires
- Création d’un réseau professionnel influent grâce à une communication efficace
Pourquoi choisir cette formation ?
Un contenu de qualité supérieure :
La formation a été développée grâce à une expertise rassemblant les meilleures pratiques et études de cas concrets pour vous offrir un contenu riche et pertinent.
Apprentissage flexible :
Accédez à la formation depuis n’importe quel appareil connecté, à votre rythme, et revisitez les modules selon vos besoins.
Mises à jour régulières du contenu :
Engagée à maintenir la formation à jour en fonction des évolutions du monde professionnel, vous bénéficierez ainsi des dernières tendances et des meilleures méthodes d’animation.
Accès à des ressources complémentaires :
En plus du contenu de la formation, vous aurez accès à des ressources complémentaires telles que des livres électroniques, des articles et des outils pour enrichir votre apprentissage.
Soutien technique disponible :
Le support technique d' »Apprendre à Former » est disponible pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer lors de l’accès à la formation.
Certificat de réussite :
À la fin de la formation, vous recevrez un certificat attestant de vos compétences en animation de groupes de travail.
Modalités d’évaluation
Attentes des participants recueillies en début de formation.
Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne.
Satisfaction des participants évaluée en fin de formation via un questionnaire de satisfaction à chaud.
Durée de la formation
12 heures
Restons connectés
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Mis à jour le 13/06/2024